电信支局工作总结

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在**，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。

带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生（小姐），请问您要办什么业务？”“先生（小姐），对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。

**电信支局于9月从邮电分营后成立，担负着**辖区80.1平方公里，总人口22.4万、9个办事处、23个居民区和107个行政村的通信任务；总电话用户已超5万户，主线普及率达27.99%，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。今年该局业务收入计划7580万元，电话装机计划10130部，小灵通放号15500户。

**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，**电信支局意识到只有提高通信能力、完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。而服务质量是尤为重要的。

营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。走进**电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的'电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。

**电信支局营业厅仅有9名员工，她们全是团员，在前厅的8名营业员中有7名是年轻姑娘，她们以文明礼貌、热情周到的服务重树起电信的新形象。在**，有5万多的电话用户，近2万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有1000多用户来办理电信业务。面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。她们可以为他选择一个相近或相似的号码。可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。去年的一天，天空下着大雨。晚上6点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传真用户未来拿。刚坐下不久，有一个10岁左右的小男孩跑来拿传真，肖玉清便问他传真发件人、收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来拿。大概过了15分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车“叭”地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂道：“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的？”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道：“先生，您有什么事？”那人仍处处不饶人，嚷道：“你为什么不让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。”知道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道：“我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢？！如果拿错了或弄丢了，那怎么办？我这么做也是为您负责啊。”那人被说的哑口无言。待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就会有一分收获，许多以前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的服务所感动，经常来电、来信表扬。路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己的付出是值的的。“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧。”肖玉清真诚的说。正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上就看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。

**电信支

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[总结]地方教育局工作回顾

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兰州供电公司县供电企业管理

提升工程实施方案

一、总体思路及目标

总体思路：以深化“两个转变”和建设“一强三优”现代公司为目标，以国家电网公司农电工作会议和省公司“两会”精神为指导，以农电管理诊断分析为基础，以深化“三集五大”管理要求为主线，以农电专业化管理延伸年活动为载体，以解决县供电企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，认真实施县供电企业管理提升工程，发挥综合部门统筹协调和业务部门专业管理优势，着力提升农电专业管理和供电服务水平，实现农电管理与公司管理全面接轨。

总体目标：利用2年左右的时间，实施县供电企业管理提升工程，加快推进县供电企业“三集五大”管理体系建设，全面建成覆盖县供电企业全业务、全流程的标准体系，建立健全县供电企业管理提升持续改进、协同推进的常态机制，加强关键环节和重点业务管控促进县供电企业管理水平整体提升，实现县供电企业各项经济技术指标持续提升，企业综合实力明显提高，社会影响力显著增强，电网安全、服务优质、队伍稳定，为加快建设“一强三优”现代公司奠定坚实基础。20xx年，根据公司代管县供电企业管理现状，深入开展代管县供电企业专业化管理延伸活动，全面进行综合治理，助推管理提升工程的实施，推进县供电企业“三集五大”体系建设的深度磨合。20xx年，根据专项治理工作完成情况，对存在的问题，进一步细化专项管理措施，全面加强和规范各项管理工作，实现代管县供电企业各项管理与公司全面接轨。

专业、专项目标：全面完成省电力公司县供电企业管理提升工程要求的基础管理、人力资源、经营管理、物资管理、电网规划、电网建设、调控运行、运维检修、营销服务、安全管理、供电质量、三个建设、依法治企等十三个方面的专业、专项指标。

详见“兰州供电公司县供电企业管理提升工程专业、专项指标分计划”，公司各部门要将分指标计划分解细化到各县供电企业，制定有效措施，抓好工作落实，做好指标计划执行情况的跟踪分析和监督检查，确保县供电企业管理提升工程取得实效。同时，要切实加强指标计划的刚性约束，提高管理提升工作的控制力和执行力，公司将组织各部门对指标计划完成情况进行监督考核。

二、组织保障

公司成立由党政主要负责人担任组长，办公室、发展策划部、人力资源部、财务资产部、安全监察质量部、运维检修部、基建部、营销部、信通公司、物资公司、监察审计部、思想政治工作部、调度控制中心等部门负责人为成员的县供电企业管理提升工程领导小组。下设办公室，办公室设在营销部，负责组织编制县供电企业管理提升工程实施方案，督查实施方案的落实工作，协调解决相关部门在实施县供电企业管理提升工程中出现的问题和困难，督导各部门认真实施县供电企业管理提升工程，定期向领导小组汇报工作开展情况，组织对管理提升工程进行考核验收。办公室下设13个工作组，各工作组按照责任分工，负责分管业务管理提升工作的目标审定、组织实施、监督指导和总结考评工作。各县供电企业应成立相应的工作机构，党政主要负责人负总责，领导班子成员牵头做好分管领域的管理提升工作，研究制定本单位县供电企业管理提升工程实施方案，加强领导，统筹规划，周密部署，扎实开展工作。

三、重点工作及措施围绕公司深化“三集五大”体系建设的工作要求，强化依法治企，规范专业管理，创新体制机制，加大管控、督导和考核力度，全面提升县供电企业管理水平。

（一）充分利用农电诊断分析成果，认真制定提升措施依据公司农电管理诊断分析及县供电企业审计、供电所突出问题排查、农网工程“百问排查”等查找出的劳动用工、薪酬福利、财务管理、综合计划管理、优质服务、工程管理等突出问题和薄弱环节，确定整改重点，制订针对性的整改措施，形成重点整改工作方案，并指导各县供电企业全面开展管理诊断分析，找准管理短板和瓶颈问题，根据诊断分析在5月底前完成整改提升方案的编制工作，有序推进管理提升工程。

（二）深入开展专业管理延伸年活动。

按照国家电网公司、省电力公司对县供电企业管理提升要求，深化专业化管理延伸年活动内涵，明确具体工作和目标任务，扎实推进县供电企业核心资源集约化、主营业务专业化发展进程。

人力资源方面，规范机构设置，明确机构职责，厘清工作界面；建立、完善人力资源规划和需求计划制度，统一部署县供电企业劳动用工计划，严格控制和逐步降低县供电企业用工总量，农电岗位、后勤服务岗位、辅助性生产岗位不得新增人员；进一步强化混岗清理工作，防范用工风险；完善工资总额预算管理制度，开展代管县供电企业薪酬福利调查，建立县供电企业统一工资分配体系，规范福利、社会保险与住房公积金管理；健全全员绩效管理体系。

财务管理方面，深化财务管控标准流程在县供电企业的实施应用，简化会计记账过程，提升核算的规范化、自动化水平；清理归并供电所会计主体，规范报表管理；加快新上划县供电企业集团账户挂接，推进账户监控体系；基本全面完成土地权属清理完善，严格控制对外投资、担保、融资等事项；优化月度预算编制方法，向代管县供电企业推广实施公司统一的预算管理体系，督导代管县供电企业将一定比例的利润用于农网建设、营销服务等。

物资管理方面，健全县供电企业物资管理制度，完善代管县供电企业物资管理组织体系，对物资供应链各环节、各层级、全流程实施信息系统在线监控和预警；所有采购纳入公司两级招标采购管理，农电应急物资纳入公司统一应急物资管理体系，加强储备和调配管理；将农电物资质量监督统一纳入省、市公司物资质量监督体系，统筹开展物资供应商工作评价，提高物资供应服务质量。电网规划业务，加强代管县公司的配电网规划管理，开展负荷调查及预测，将属地内电网发展规划纳入当地政府相关规划，协助开展属地内电网项目前期工作；将代管县供电企业投资计划，大修、技改工程及自有资金建设项目等纳入公司统一管理，建立统一规划、集中管理的一体化组织体系；加强对代管县供电企业小型基建等项目的审批，规范审批流程和管理机制。电网建设业务，推进县公司“大建设”体系建设，建立工作界面清晰、职责明确、分工协作、管理高效的农网工程建设管理模式；加强农网现场管控，抓住工程管理的关键环节和节点，将每项工程、每项业务落实到具体人员，确保农网工程管理机制顺畅；严格执行工程里程碑计划，加强工程进度周报、月报工作，加快农网建设进度。调度运行业务，理顺县调与相关部门的职责划分，加强对县供电企业调度人员的业务培训和管理，全面开展调度业务；按照大运行体系建设集约化方向，将县调方式计划、继电保护、自动化等专业管理职能进一步向地调集约；规范管理标准、规章制度、工作流程，深入推进调控业务融合；指导县供电企业加强变电站标准化建设工作，加快变电站无人值班改造。运维检修业务，对县供电企业输变配电设备检修计划各环节进行指导和审批，对县供电企业全面实施检修计划统一管理；建立集约高效的的城乡一体化运检管理体系，做强做精核心业务；建立农网运检制度标准体系和农网月度运维分析工作机制，深入推进状态检修、不停电作业、标准化抢修，强化技术监督和信息化建设，全面提升运检绩效水平。营销服务业务，加强营销关键岗位和重点业务管控，统一营销业务运营模式，20xx年内完成3个代管县供电企业营销业务应用系统的推广工作，20xx年全面完成县供电企业营销业务应用系统的推广工作；指导县供电企业开展电力需求分析，积极培育、拓展电力市场；整治供电服务突出问题；健全服务质量监督机制，规范服务行为，坚决推进民生服务水平不断提升。

安全管理方面，建立健全以行政正职为安全生产第一责任人的安全生产责任体系，全面梳理农电各项业务安全管理职责，完善农电安全生产保证体系和监督体系；补充完善县供电企业安全生产管理制度，层层落实安全管理工作规定和要求；加强农电生产作业计划检修，强化作业现场安全管控，开展标准化检修作业，落实现场安全措施；加快农电安全设施标准化建设，规范统一变电站（供电所）安全措施配置与管理；开展县供电企业安全风险分析评估和安全性评价工作，督促落实安全风险防控措施；完善农电安全应急预案和应急抢修队伍管理规范，积极开展县供电企业反事故演习，提升县供电企业应急抢修能力；深化县供电企业安全隐患排查治理，充分应用安全管理一体化平台闭环管理；完善全面质量监督体系，组织开展农电质量专项监督行动，提高县供电企业电网建设、运行及供电服务质量。

（三）夯实管理基础

标准化建设方面，认真落实省电力公司有关标准、制度和流程管理要求，加快实现职责、制度、标准一体化建设目标。信息通信建设方面，加强网络基础设施建设，完成ERP成熟套装软件、生产管理、营销管理等业务系统在县供电企业的全面覆盖，开展信息系统深度集成，推进信息系统深化应用，强化信息安全管控，健全信息通信运维服务体系。党的建设方面，规范党、工、团组织管理关系，完善基层党组织设置，加强服务型党组织建设，严格党员教育和管理，强化思想道德作风纪律建设，健全党建工作责任制考核评价制度。队伍建设方面，研究代管县供电企业领导干部成长发展通道，建立科学的干部素质能力考评指标体系，完善竞争性选人用人机制，推进多层次、多形式的挂职锻炼和轮岗交流；组织县供电企业负责人及供电所长参加省公司组织的集中培训工作，全面开展专业培训、调考和业务知识竞赛。企业文化建设方面，强化“五统一”企业文化建设，提升县供电企业凝聚力、执行力、软实力。

（四）提升农电专项工作管理水平按照省电力公司“三集五大”后明确的农电管理职责，落实责任，创新举措，努力做好农电专项工作。供电所管理方面，健全完善乡镇供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和重点业务管控。农网工程建设方面，严格执行国家有关政策和公司农网升级改造技术原则及建设标准，突出工程建设重点，确保工程投资方向，提高工程建设效果，不断满足新农村、城镇化建设要求，严禁发生挪用资金、虚报项目或向农民乱摊派、乱收费等行为。努力推动农网科技进步。农村用电安全方面，持续开展农村用电安全强基固本工程，改善农村供用电设施健康水平，强化农村用电安全宣传，积极探索农村供用电设施保护和农村用电安全防护的新做法，推动构建和谐的农村供用电环境。节能降损管理方面，强化节能降损技术措施和管理措施应用，推广线损管理现代化和信息化手段，持续开展高损线路和高损台区综合治理工作。农网供电质量方面，落实提升农网“两率”专项工作方案和措施计划，推进供电电压质量在线监测，逐步实现中压供电可靠率自动采集，巩固“低电压”综合治理成效，确保不再出现大面积“低电压”情况。

（五）强化企业管理工作

开展县供电企业同业对标、农村供电所同业对标和综合实力评价。不断完善指标体系，对指标进行进一步细化，建立以对标为基础、追标为重点、核标为手段、达标为目标的同业对标和综合实力评价常态机制。加强对指标数据和管理工作的核查，依据对标和综合实力评价结果，诊断分析县供电企业状况，制定优势指标巩固措施、潜力指标提升措施、弱势指标攻关措施和高权重指标保证措施，促进县供电企业各项工作持续提升。开展乡镇供电所同业对标工作，研究制定统一的供电所对标指标体系，加强工作质量管控，不断深化供电所同业对标工作。在县供电企业全面开展“抓两头，带中间”管理帮扶活动。一是选树典型，引领带动。公司将利用创一流成果，依托同业对标和综合评价等手段，结合农电重点工作，选树一个典型示范县供电企业，树立赶超目标，发挥引领带动作用。二是开展帮扶工作，消除薄弱环节。公司将选出亟需进一步加强管理的县供电企业，集中有关力量进行对口帮扶，力争用2年时间，促使有关单位有效处理解决主要矛盾和问题，实现管理水平明显提升。公司将组织相关部门，进行实地调研指导，帮助研究处理有关问题和困难。三是总结推广经验，实现整体提升。管理提升活动期间，适时召开县供电企业管理提升先进经验交流会议，宣传介绍先进单位好的做法和典型经验，引导各单位积极开展工作，促进县供电企业管理水平的整体提升。

（六）依法从严治企

认真贯彻落实省公司有关要求，进一步深化依法从严治企工作。一是加大风险管控力度。落实“三防范”、“四提升”工作要求，加强代管县供电企业重点领域和关键环节管控，加大解决历史遗留问题力度，全面整改突出问题。二是建立依法治企长效机制。充分发挥各级审计、监察等监督职能，建立健全统一的制度和标准，严格管理行为、工作流程和相关事项的报审批制度；加大违规违纪惩戒力度，清理规范各项工作，堵塞管理漏洞，切实维护国家电网品牌，树立良好企业形象。三是加强党风廉政和作风建设。健全并认真落实惩防机制，注重源头治理，严禁“习惯性违章”，形成干事、干净的良好氛围。四是做好突发事件的应急处置。健全公司及各县供电企业舆情监控和应急联动处置机制，加大与媒体的沟通，努力维护公司形象；加强信息安全管理，不发生失泄密事件；加强治安保卫工作，维护企业和员工的切身利益。五是严肃监督考核机制。加强县供电企业执行力建设，确保公司各项决策部署在县供电企业全面落实；严肃代管县供电企业重大事项报告制度，对未及时报告造成重大损失的县供电企业负责人及相关责任人，按照公司有关要求给予相应考核。县供电企业管理提升工程涉及各专业、专项工作安排和要求，详见各专业提升工程子方案。

四、进度安排

20xx年，依照《兰州供电公司关于做好20xx年农电管理工作的通知》（兰州供电营销〔20xx〕438号）要求，全面开展农电管理专业化延伸活动，为“三集五大”体系建设奠定基础，20xx年全面完成管理提升工作任务，全面加强和规范各项管理工作，实现各项管理与公司全面接轨。

（一）工作部署阶段（20xx年1月-4月）公司已组织召开专题工作会议，对县供电企业管理提升工程进行了全面部署。公司组织编制《兰州供电公司县供电企业管理提升工程实施方案》，各相关部门根据公司下发的实施方案，结合省公司《甘肃省电力公司关于印发20xx年农电工作要点的通知》（甘电司农〔20xx〕283号）和公司召开的专题会议精神，围绕管理提升工程的目标和任务，对自身工作全面开展管理诊断分析，找出当前存在的突出问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题，制定有针对性的整改措施和专业管理提升子方案。

（二）综合治理阶段（20xx年5月-12月）

根据工作方案，公司各部门及各县供电公司明确提升任务目标，合理安排工作进度，落实工作责任，深入开展县供电企业管理提升工程，公司将于5月31日前将公司整体工作方案正式行文上报省公司备案。重点开展好农电管理专业化延伸活动，全面整改，解决突出问题，各部门要密切跟踪各县供电企业专业化管理工作延伸进展情况，适时组织抽查、督导专业化延伸工作的深入开展。20xx年12月底前完成县供电企业突出问题和薄弱环节的综合治理工作，全面完成专业化管理延伸工作。

（三）优化提升阶段（20xx年1月-6月）

对专业化管理延伸和县供电企业综合治理情况进行多层次多角度分析诊断，提出进一步完善提升意见，各县供电企业对问题和薄弱环节进行全面梳理，细化专项提升措施，形成进一步完善和提升的工作方案，推动管理提升工程向全面纵深发展。20xx年6月底前完成完善提升阶段的各项工作。

（四）检查总结阶段（20xx年7月-12月）

公司对县供电企业管理提升工程情况进行自查自检、开展管理提升工程“回头看”，分析指标提升情况，进行全面总结，提炼管理创新成果；省公司组织考核验收，科学评估管理提升工程实施效果，强化典型经验和评价成果的推广与应用。20xx年12月底前完成管理提升工程工作总结和综合评价工作。

五、工作要求

（一）健全机制，加强指导

公司建立定期例会、定期检查、工作月报等工作机制，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面，确保各县供电企业管理提升活动扎实推进。各部门要统筹部署，周密安排，加强过程管控，及时了解县供电企业管理提升活动进展情况，做好跟踪分析、检查督导工作，保证工作扎实有序推进。每月28日前，公司将各县供电企业管理提升当月工作完成情况和下月工作计划报省公司农电工作部。县供电企业管理提升工程领导小组办公室定期对各单位有关工作开展情况进行通报。

（二）创新管理，务求实效

不断丰富县供电企业管理提升工作形式和内容，不断创新方式、方法和载体手段，营造全员参与、共同提升的良好氛围。坚持与时俱进，不断开拓创新，学习借鉴先进经验，引进优秀管理理念、方法和手段，积极探索促进县供电企业健康、持续发展的新途径与新方法。公司将提炼各单位开展县供电企业管理提升活动的优秀经验做法和管理创新成果，并在公司范围内推广应用。

（三）强化考核，持续改进

公司对各部门县供电企业管理提升活动开展情况进行督导考核，考核结果作为各部门评价考核和县供电企业负责人绩效考核的重要依据。管理提升活动转段或工作结束，公司将按照有关考核标准和程序，对工作开展情况进行严格考核验收。对考核验收发现的问题，及时制定措施、落实整改，确保管理提升工作持续改进。

[总结]绿化保洁月度工作回顾通用

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20_年是全面贯彻落实党的_大精神的战略之年，也是进一步抓住林业发展机遇，加快林业现代化步伐的关键之年。入春以来我县造林绿化工作在县委、县政府的正确领导和上级林业主管部门的大力支持下，坚持以_统领林业工作全局，深入贯彻党的_大会议精神，紧紧围绕“建设生态礼貌、发展生态产业、实现绿色富民”的工作思路，进一步推进我县社会主义新农村建设。透过广大林业职工和全县人民的共同努力，紧紧抓住春季林业生产的黄金季节，大力开展植树造林活动，构成了全民搞绿化、全社会办林业的良好氛围，为全面完成20_年造林绿化任务开好了局。现总结于下：

一、大力开展春季造林行动

今春以来，我局结合雪灾自救，仍然把巩固重点工程造林成果、开展重点工程补植补造作为全县造林绿化的重点。一是突出抓好两大工程的补植补造。为保证造林质量，巩固造林成果，今春以来，对全县因雪灾需要补植的地方和补植的数量进行了详细汇总统计，并进行了补植筹划，并抓住春季有利造林时机，及时开展补植补造。个性是对历年的退耕还林地块，充分发挥退耕农户的用心性，全面补植补造。同时我局还实行局领导包片督促负责制，组织林业专业技术人员深入第一线进行技术指导。各工程乡镇用心行动、任务明确、职责落实、措施到位。全县共完成因雪灾和造林保存率低的补植补造面积3.2万亩，其中退耕还林工程补植1.8万亩，天保公益林补植1.4万亩，补植各类种苗达161余万株。二是超前规划，超前实施，力争春季造林绿化工作有大的突破。为了保证把今年造林工作落到实处，切实提高造林质量，我局在春季提前安排完成天保公益林2.3万亩(其中人工造林0.5万亩、封山育林1.8万亩);育苗180亩;完成绿色通道建设16公里，其中公路绿化14公里，河流绿化2公里;零星植树450万株。

二、开展义务植树，提高全民绿化意识

参加全民义务植树，是我们每个公民的法定义务。透过对全民义务植树重要性、全民性、法定性和义务性的广泛宣传发动，使广大干部群众认识到全民义务植树对人类生存和经济可持续发展的重大好处，提高了参与义务植树的自觉性。今年是全国开展义务植树运动的第27个年头，我县的县级义务植树于3月X日在南外镇雷音铺村六组滴水湾举行，县委、县人大、县政府、县政协四大班子领导及县绿委各成员单位、南外镇、青年学生等300余人，参加了义务植树活动，共栽植20_余株湿地松，一片荒坡变成了绿地，拉开了我县20_年义务植树的序幕。同时，县绿化委员会发出了文件，动员号召全县适龄公民履行植树义务，要抓住春季造林的黄金季节，大力开展义务植树活动，把我们的家园建设得更加完美。全县各地用心响应，掀起了春季植树造林热潮。截止目前全县春季累计义务植树270万余株，参加义务植树达58万人次，使我县义务植树迈上规范化、基地化的轨道。

三、狠抓种苗基础，提高种苗质量

种苗是造林绿化工作的基础，苗木质量的好坏直接影响到两大工程的造林质量。为此，我局进一步加强了苗木的管理，规范了种苗运作，实行了定点育苗、定向培育，个性是对马家苗圃的苗木进行了统一管理。全县共育苗180余亩，为工程造林可带给各类合格苗木295余万株，主要有柏树、杉木、马尾松、香椿、杨树等10余个树种。今年透过抗雪灾保苗，清污扶苗，有效地战胜了雪灾，保住了造林用苗。同时注重新品种、新技术的推广，大力开展栽培技术推广培训，严格实行种苗“两证一签”，对林木种苗实行“不检不调、不检不储、不检不售”，保证了林业生产用苗的质量，为我县工程造林用苗和补植补造带给了种苗基础。

四、强化质量管理，巩固营造林成果

按照“造一片，成一片”的要求，切实加强营造林后续质量管理，巩固造林成果。一是认真落实了管护职责，加强对我县11.3万亩退耕还林造林地的管护，将政策兑现与管护效果直接挂钩，督促农户管护措施落实到位。二是加强造林地缺窝补植，对造林存活率(保存率)达不到栽植密度的小班，组织补植补栽。三是狠抓幼林抚育，指导、督促农户采取松土、除草、灌溉和病虫害防治等措施，幼林长势良好。四是认真搞好退耕还林成果巩固专项规划和城乡绿化专项规划。从规划入手，力求规划的科学性和可操作性，加强营造林后续质量管理，巩固造林成果。五是抓好宣传教育，提高全民造林意识。为提高全县人民对工程化造林重要好处的认识，掀起一个植树造林，绿化达县的高潮，我局充分利用广播、电视、宣传车、标语、简报等形式在各乡镇广泛宣传林业工程化建设的重要性、《中共中央国务院关于加快林业发展的决定》及国家林业政策和有关的林业法律法规。透过发放资料、录像宣传、实地现场操作培训等方式，提高了林农对经济特色树种的栽培管理水平。据统计，今年共发放科技宣传资料5000余份，培训林农3500人次。

五、下半年工作打算

一是抓好未成林造林地的管护工作，确保造林成效。

二是按照上级工程造林计划，切实做好计划的安排、规划、实施和验收工作。

三是加强育苗田间管理，保证秋冬造林和补植用苗，确保今年任务全面完成。

[总结]乡扶贫工作回顾篇一

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乡扶贫工作总结范本

范文一

为深入贯彻落实构建和谐社会和推进社会主义新农村建设，建立帮扶长效机制，使今年的扶贫工作有目的、有步骤进行，加快贫困群众脱贫致富进程，推动全乡扶贫工作迈上一个新台阶，结合我乡、村情实际，通过帮扶切实改变农村贫困人口的生存现状，现就2015年扶贫工作做如下安排。

一、指导思想

2015年，我乡扶贫开发工作的指导思想：以全旗总体扶贫开发思路为指导，以建设现代农业为统领，以新农村建设为目标，以整村推进为载体，创新扶贫开发方式，强化产业化扶贫，大力发展养殖业和特色农业，在促进农民增收上有新突破;强化土地流转实施集约化经营，促进农产品专业化发展，在改革贫困村土地经营体制上实现新突破;强化劳动力转移培训，促进农民实现非农转移，在推进农民素质提高，培育创业型农民上有新突破;高质量完成我乡扶贫开发目标，为全乡达到小康水平和构建社会主义和谐社会奠定坚实的基础。

二、工作目标

创新扶贫开发机制，提高扶贫开发效益，千方百计促进贫困农民增收，到2017年底，全乡土地流转面积力争达到50%以上，并努力实现多种形式的规模化经营;富余劳动力全部实现转移就业，劳务和畜牧业收入占人均收入的50%以上，贫困群众全部脱贫致富，实现小康生活目标。

三、工作措施

1、加强领导，落实责任

成立乡党委书记任组长，党委副书记任副组长，组宣委员等人为成员扶贫工作领导小组，切实做好帮扶工作。根据旗委、政府对扶贫工作的要求和扶贫村实际情况，对扶贫工作分阶段召开专题研究会。同时严格按照旗委、政府要求及时上报帮扶工作情况汇报、总结等材料。成立农业专业合作组织和农产品营销队伍，提高农业产业化组织化程度和农民脱贫致富能力及抗风险能力。

2、明确对象，突出重点。

为使帮扶活动取得实效，使最贫困的农户得到真正的帮助，乡扶贫工作领导小组定期和不定期同定点扶贫村联系，扎实开展党员领导干部和一般干部帮扶活动，重点帮扶贫困户20户。领导干部每人帮扶2户，一般干部1人帮扶1户。对帮扶的贫困户和受资助的贫困儿童在村内进行公示。建好干部深入基层、党员帮扶群众交友结队考核卡，建立健全定点、定人、定户、定脱贫时间的工作机制。

3、加强科技培训，开辟致富门路。

加大科技培训力度，提高贫困群众素质，激发贫困群众科技致富的主动性。提高贫困群众素质，激发贫困群众科技致富主动性方面。首先要对积极性高而由于条件所限难以致富的贫困户，尽全力给予全方位的帮助，通过一部分人先富起来，影响和带动其他贫困户;其次对于脱贫较差的贫困户，要多做思想工作，通过典型事例引导其转变观念，变“要我脱贫”为“我要脱贫”;对于“等、靠、要”思想严重，经开导、帮扶仍好吃懒做的贫困户，适当给予救济，在科技培训方面，继续通过课堂讲解、观看录像片、实地参观学习等办法措施，全面提高农民特别是贫困农民的科技文化综合素质教育和指导农民进行学科学种植、养殖、增加收入，加快脱贫致富步伐。加大转移式扶贫工作力度，增加劳务输出质量。进一步完善小额互助金贷款的扶贫模式。

4、党员群众结对，加快脱贫致富。

今年按照旗委、政府要求积极开展帮扶活动。乡扶贫工作领导小组已经确定了各党员结对帮扶贫困户名单，至少到贫困户家中走访两次，为其解决生产生活中的实际困难;指导一个经济发展项目，通过帮扶实现贫困户人均纯收入增长不低于300元的目标。

5、走产业化扶贫之路，着力调整农业产业结构，增加贫困人口收入。

农业产业化是农业发展的必然趋势，也是转移剩余劳动力的最佳途径。首先我们将依托企业发展农业，以市场为导向，加强与企业的的联系，积极发展订单农业，规模种植优质、高产玉米，提高农产品价格)，促进农业增收，另外，我们要积极加快招商力度，引进农畜产品加工企业，提高农产品附加值，增加就业岗位，转移剩余劳动力，以产业化扶贫的方式，使农民早日脱贫致富。

范文二

xx乡位于xx县东南部，与xx、xx县交界。全乡面积xx平方公里，人口xx户，xx人，辖x个村、xx个村民小组。近年来该乡在县扶贫局的大力支持下，扶贫攻坚工作取得了显著成效。自XX年以来全乡共启动实施了xx、xx等7个重点村建设，共争取扶贫资金398多万元，重点建设村组公路、农民用电、人畜饮水、产业开发、村容村貌等为主的民生工程项目，为该乡经济发展、增加农民收入起到了举足轻重的作用。人均收入由XX年的3364元增加到XX年的5688元，如今农业生产初显产业化格局，农民逐年致富，农村面貌发生了大的变化。

一、领导重视抓扶贫

扶贫工作开展的关键在于领导重视，建立一个完善的领导机构和组织网络，有了完整的领导组织机构，才能确保各项扶贫工作从乡镇到村组到贫困户各个环节的顺利开展，为此，该乡专门成立了全乡扶贫工作领导小组，由乡长任组长，亲自抓扶贫工作，同时由一名副乡长具体负责扶贫工作的实施，并在各重点村也相应成立了扶贫领导小组、资金管理小组、项目监督小组等各项组织，每个重点村由一名副科级领导干部任组长，长期负责该村的扶贫工作，同时聘请了村里有威望的老党员、知明人士，有文化的年青人、妇女干部，以及关心公益事业的农民群众等作为小组成员共同参与扶贫工作，监督资金的使用和项目的实施。做到从乡到村各级扶贫组织健全，人员落实、管理严格，加快了我乡扶贫工作的进度。

二、方法多样抓扶贫

1、培育主导产业，进行产业扶贫。一是发展农业产业。立足当地海拔低气候温和的优势，大力发展特色产业，不段提高产量和质量以及知明度。近几年全乡烤烟发展到XX多亩，年收入280余万元;西瓜种植1500多亩，年收入350万元，地膜洋芋达300亩，蔬菜小杂粮种植达1000亩，使xx的`绿色无公害农产品畅销县内外。二是发展畜牧产业，去年山羊存栏2800只，鸡存栏8000只，猪出栏3000头，使xx的腊猪肉远近闻名。三是发展林果业，继续巩固退耕还林成果，在发展传统核桃、板栗的基础上，大力发展木瓜，使全乡的木瓜种植已达1500亩，全乡的林业年收入达280万无。四是发展传统产业，继续做大做强了烧酒生产，使该乡的苞谷酒、甘蔗酒闻名柞水。通过对各村主导产业的培育，各大产业已形成规模，一村一品、一乡一业的产业格局逐步形成。

2、实施移民扶贫，采取工赈移民与扶贫移民相结合，实施下山扶贫。在乡政府所在地的xx村边贸市场内实施集中安置，积极动员和引导高山边远的农户搬迁下来，几年来共扶贫搬迁196户788人，集中安置176户307人，在全乡逐步形成了山上耕作山下消费、山上挣钱山下享受的局面。

3、加强农民培训，实行智力扶贫。通过实施农民知识化工程，对全乡农民加强农业实用技术、市场意识等培训，提高农业生产效益;对外出农民组织参加劳动技能、法律知识、市场营销培训，增强劳动技能，提高就业竞争能力。近年来共举办培训班20多次，培训农民4000多人次，有150多人参加劳动技能等培训，有效地转变农民的思想观念，切实增强了自主脱贫的能力。

4、引导、鼓励农民外出创业，实现异地脱贫。根据本乡可用资源有限的现实，大力引导农民外出创业。乡里专门成立了劳务输出领导小组，提供劳务用工信息，建立外出劳务人员档案，加强外出人员的跟踪服务。目前该乡外出创业人员达1000多人，他们主要在西安、山西、温州、广州、甘肃等地从事服装、冶金、机电、电子、泥水工等行业。并适时组织劳动力技培训，四年来共组织培训 158人次，进一步提高了全乡群众的创业本领，使大批农民外出创业，大大缓解了本地扶贫压力，是一条见效快的扶贫捷径。

5、加快基础设施建设，改善生活生产条件促脱贫。近年来围绕边贸市场建设加大了新农村建设，着重以交通、教育、通讯、四改等为主的基础设施建设。使边贸市场一镇四小区三横二纵一环的建设格局初步形成，交通方面共投入500 多万元，完成xx大桥建设和18座便民桥建设、三条通村水泥路建设、四条路的通达工程和两条路的改造升级及各村的通组公路建设项目。教育方面兴建中心校教学楼，改善师生学习办公条件，得到了“普九”和“两基”的达标验收。通讯方面建立通信基站三处，安装了闭路电视，开通了电信和广电网。新农村建设已完成了五个村的重点村的建设项目，逐步改善农民的生产生活条件。

三、措施到位抓扶贫

一是做到责任到人，组织到位。该乡与各重点村签订项目实施责任状，明细考核标准，每一个项目都有1-2名副科级领导干部负责抓落实，在项目实施过程中如出现违规现象将直接追究第一责任人责任，重则处于行政处罚、轻则批评教育，并将工作完成情况与年底考核相挂钩，同时在每个项目实施时，专门成立领导小组和工作小组，确定工作人员，专项负责项目实施，做到项目不结束，人员不撤离。

二是发动群众，共同参与，确保扶贫项目见成效。该乡积极转变扶贫方式，由政府主导式扶贫向群众参与式扶贫转变，通过宣传教育，激发广大贫困户的热情和积极性，发动贫困人群积主动投身于扶贫工作，参与扶贫开发，从“要我脱贫”变为“我要脱贫”，通过自身辛勤劳动取得扶贫效果，让群众亲自选准自己的扶贫项目，政府统一引导服务，不断壮大各村的特色产业，实现增收。

三是提高劳动者素质，增强贫困户自我脱贫能力。为提高贫困人群的生产技能，该乡还专门组织群众到xx、xx、xx等地考查学习，学习别人的种植养殖技术，解决我乡群众“想致富、没技术”状况，为扶贫项目的实施，提供了技术保障。

四、超前思维抓扶贫

项目建设规划先进，在取得成绩的同时，谋划好后期的工作，在乡级各套班子成员深入调研后，制定出了后期扶贫工作计划，要紧紧抓住历史发展机遇，努力协调好各方关系，争取各部门的大力支持，着重从以下几个方面推动全乡的扶贫工作再上水平：

1、继续加大科技扶贫，加大培训力度，按“五学”要求培育新型知识化农民，从思想上、技能上解决制约脱贫的根本原因。

2、按照新农村建设要求，继续抓好重点村建设，突出山水林田路综合治理，不断改善人居环境，使各村逐步达到新农村建设二十字方针的要求。

3、继续抓好项目建设力度，按照农村城镇化的建设要求，以边贸市场建设为主，实施好一批重点项目，逐步把该乡各村建设成布局合理、功能齐全、设施完备的新村庄，使xx真正成为在xx有影响、在xx有位次的xx名乡、产业大乡、教育强乡和经济富乡。